《School X》よくある質問

❎ 欠席

欠席する場合はどうしたらいいですか?

マイページの【欠席登録】ボタンから欠席を登録してください。

活動日の前日23:59までに欠席登録いただければ、受講料はかかりません。

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欠席登録】ボタン以外からの欠席連絡(口頭・電話・メール・Discrodなど)では欠席登録とはならず、前日までに連絡があった場合でも受講料請求の対象となります。
欠席登録をキャンセルしたい

活動開始時間前までは、マイページ欠席登録】ボタンから欠席登録のキャンセルができます。

活動開始時間後に参加される場合は、そのままZoomに直接アクセスしてください。

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キャンセルしてからやはり欠席されたくなった場合は、再度ご登録ください。
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欠席登録された状態で参加された場合は、1回分の受講料が発生します。
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遅れて参加した場合でも、1回分の受講料が発生します。
欠席する場合でも受講料がかかりますか?
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欠席登録】ボタン以外からの欠席連絡(口頭・電話・メール・Discrodなど)では欠席登録とはならず、前日までに連絡があった場合でも受講料請求の対象となります。
学校行事・テスト期間で部活動が禁止の場合は?
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前日までに【欠席登録】ボタンからの欠席登録がなかった場合は、欠席の理由にかかわらず受講料請求の対象となります。かならずご自身で学校の行事や規定などを確認し、前日までに欠席登録ください。
学校の教室が使えない場合は?

ご自宅などで受講ください。

ご自宅などでの受講ができず、欠席される場合は、活動日の前日までにマイページの【欠席登録】ボタンから欠席登録いただければ、受講料はかかりません。

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学校の教室の利用の可否などについては、ご在籍の学校にお問合せください(ライフイズテックではお答えしかねます)。
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前日までに【欠席登録】ボタンからの欠席登録がなかった場合は、欠席の理由にかかわらず受講料請求の対象となります。
振替はできますか?

振替はできませんが、School Xでは欠席も踏まえて、メンターが一人ひとり個別でサポートします。ご安心ください!

🏠 活動場所

活動に学校の教室を利用できますか?

土曜日の日程のみ、学校によって教室の利用ができる場合があります。

教室の利用が可能とご回答いただいている学校は、マイページに利用可能な教室名が記載されています。

なお、教室の利用については、在籍の学校にお問合せください(ライフイズテックではお答えできません)。

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学校の教室の利用ができないなどの場合であっても、前日までに【欠席登録】ボタンからの欠席登録がなかった場合は、受講料請求の対象となります。

教室を利用される場合は、活動日に利用が可能かどうか、事前に学校にご確認ください。

🔥 当日のトラブル

Zoomに接続できない!

Zoomに接続できない場合は、以下を確認しましょう。

PCがインターネットに接続されていますか?
URL または ミーティングID・パスコードは正しいですか?

それでも解決しない場合は、Discord(ディスコード)で担当メンターにメッセージを送るか、【メンバー用ガイド】 または 【保護者用ガイド】に記載の当日連絡先までお電話ください。

Zoomから落ちちゃった!

慌てずに、もう一度クラスZoomに接続してください。

再接続できたら、メンターがチームの部屋(ブレイクアウトルーム)に案内するので、しばらくお待ちください。

🔄 変更

クラス・コースを変更したい・・・

原則、5月〜9月中、10月〜3月中のクラス・コースの変更はできません。

どうしても今のクラス・コースでの参加が難しくなってしまった場合は、運営事務局までご相談ください。

10月からのクラス・コース変更については、こちらのフォームより【9月25日(月)23:59】までにご申請ください。

👉10月〜3月の全クラスの日程はこちら

❌ 退部(退塾)

退部したい場合はどうすればよいですか?

退部を希望する月の前月末日までに、マイページの【退塾申請】ボタンから申請をお願いします。

例:2023年9月末で退部したい場合→2023年8月31日23:59まで

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退塾申請】ボタン以外からの退部連絡(口頭・電話・メール・Discrodなど)では退部手続きは行われません。あらかじめご連絡があった場合であっても、退部のタイミングは【退塾申請】ボタンからの申請があった月の翌月末となります。

📞 お問合せ先

こちらのページにないお問合せは、下記までご連絡ください。

メールでのお問合せ

schoolx@lifeistech.co.jp

お電話でのお問合せ

03-5877-4879(平日 10:00 〜 17:00)

活動日当日のお問合せは、保護者用ガイド/メンバー用ガイドに記載の当日連絡先にお電話ください(メールでご連絡いただいた場合、すぐに対応できないことがございます)。